举重若轻和举轻若重 也谈CDN的服务标准
虽然街头小贩拍着胸脯保证,货真价实,效果不好不要钱,但是理性的消费绝对不会因此而选择它们。毕竟,品质的保障不是说出来的,而是由其背后众多的综合因素所决定,包括服务商的实力,创新能力、经验积累等等。对于CDN服务也一样。不过,虽然一些CDN服务炮制的CDN服务标准令业内人士摇头,但由此引发的CDN服务标准,依然是一个值得探讨的问题。行业人士分析认为,标准的关键,是获得一个最佳实践,给用户带来价值保证,同时驱动CDN行业服务升级。
举重若轻 关键时刻不能“掉链”
在这个客户主导的时代,用户的体验可以说决定一切。而服务的任何一个环节出现纰漏,就可能带来“一票否决”,因此,确保服务在关键时刻不“掉链”,是许多CDN服务商面临的问题,也是采用CDN服务的厂商对最终消费者面临的问题。特别是后者,许多视频网站、电子商务网站、游戏网站等,很多时候会因为某一新服务,新产品或者促销活动,带来访问量的剧增,这一关键时刻,如果网站的速度和稳定性得到了保持,无论对网站的人气、客户和美誉度都将是一个巨大提升,反之,则可能因为“一票否决”造成大量的用户流失和品牌美誉度的下降。
中国互联网就经常伴随着这样的重大时刻,比如,每年的春节联欢晚会的网站现场直播,比如十七大、08北京奥运直播等等。正是在这些重大的关键应用中,成就了像ChinaCache这样的专业CDN服务商。
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据悉,2008北京奥运是一个空前的全球体育盛会,由于服务规模大,服务时间长,技术含量高(全部高清信号转播),对CDN来说,可谓是一个世界性的挑战。为此,ChinaCache通过自身10年发展的积累,技术创新,不辱使命,进行了一系列技术、网络、人员、安全保障、应急响应等资源的整合,不仅保证了奥运期间,央视国际、人民网、新华网、中国网、腾讯网、搜狐网、新浪网等因为其CDN全面解决方案,提供了稳定、快速的网站访问,而且创下奥运史上多项网络传播之最:China Cache全网处理能力超过500G,刷新China Cache重大事件直播所创下的历史纪录。 凭借强大的运维,资源和团队等综合能力,直播了08奥运会所有的2173场次,历时5400小时的比赛,这在CDN的关键应用中,可谓绝无仅有。其中,China Cache在公司内部特别成立了跨部门的奥运保障组,做好了全方位的全套保障方案及应急方案,全力应对奥运会期间的突发状况,确保奥运网络传播的快速、稳定、和安全,提供最为优质的服务。而因为拥有了全球第二大CDN研发团队,以及和微软、Adobe建立了战略合作关系,完美支持了奥运高清转播,并全面保护知识产权。
而在今年3月份历时10多天的两会中,面对上千万人次点播或者在线实时观看两会盛况,China Cache也通过专业CDN服务,让许多新闻、门户网站网站提升了自身的服务能力,拓展了用户群。
可以说,关键时刻不能“掉链”,举重若轻,是CDN服务的一个重要标准。人们很难相信,一个没有承担过什么大型关键应用的CDN服务商的服务会“国内一流”,即使它说的再天花乱坠。
举轻若重 集全部优势打造专业服务
关键时刻不能“掉链”,能承担大型关键应用,是CDN服务的重要标准。不过,能否集中这一综合实力,为企业、政府等提供日常的CDN服务, 举轻若重,认真地对待每一个客户,确保服务品质,也同样重要。在这方面,作为国内最大的CDN服务商, ChinaCache 的表现同样可圈可点。
为提升服务品质, ChinaCache 从三个方面锻造自己的核心竞争力,包括整体体系架构、基础设施及管理平台、人力资源或者团队。
随着web2.0的发展,高清视频的普及,CDN也全面步入3.0时代。从服务需求上,主要是能较好的支持高清视频,实时互动,并实现高性价比,整体来说,服务更有保障。 作为CDN3.0体系架构的代表,ChinaCache的CDN架构有两个方面优势,一个是整合网络,用于信息源向边缘服务器和节点分发;另一个是融入P2P技术。不过这个P2P技术是面向商用的,和个人用户应用的P2P技术相比,服务质量更高,品质更有保障。同时,对于电信运营商而言,这一技术也更友好,让电信运营商获得收益。
在基础设施及管理平台上,需要大量的资金和时间来部署,同时,如何把这些基础设施很好的管理起来,实现高效的资源调度,从而提供有保障和高质量的CDN服务,也很重要。目前ChinaCache已经拥有自主研发的运营OSS支撑系统。ChinaCache这个一直注重自主研发持续创新的团队已经拥有超过100名研发人员的研发队伍,是国内最大的CDN研发队伍,在全球也是第二大。同时,员工和团队也是CDN
文章来源于纵横数据(www.zoneidc.com)